Chère Cliente, Cher Client,

 

je me présente : aujourd'hui tout devient anonyme, et on se perd dans la jungle de l'internet. Pour que la relation personnelle entre le commerçant et le client ne se perde pas totalement, j;aimerais vous parler de moi et notre petite entreprise...

 

 

Ma première rencontre avec l'aiguille à crocheter a eu lieu en CE1 à l'école primaire. Comme d'habitude, nous devions crocheter les gants de cuisine pour la Fête des Mères. Les miens étaient jaunes poussin avec une bordure blanche dentelée. Je les ai même finis à temps, mais ils étaient très individuels : un presque rond et l'autre un peu taillé. Ma maman était quand même très contente. --

 

Voilà - la première pierre était posée. A partir de maintenant, je prenais soins que mes poupées avaient toujours une nouveauté à se mettre. Les restes de laines de toute sorte étaient transformés en jupes et pantalons. Ma sœur me montrait de temps en temps une astuce et j'apprenais le reste toute seule. A 12 ans, je me lançais aux aiguilles à tricoter. Apres m'avoir fait un gilet en crochet, ma maman m'apprenait les bases du tricot. Mon premier œuvre était encore un gilet.

On était à la fin des annèes 70. A ce moment-là commençait le boom du tricot. Nous tricotions ensemble en cours à l'école (parfois toléré, parfois officiellement autorisé), dans le bus, en voiture, à la plage ou au café. Il y avait des boutiques de laines partout, et on trouvait même la laine sur le marché et dans les bazars. Dans l'après-midi, je me retrouvais avec mes copines autour d'un the et bien sur pour tricoter. Désormais, j'offrais à tous les anniversaires et Noël des cadeaux en laine. Ceux qui ne savaient pas tricoter étaient OUT. -- Entretemps, j'avais acquis pas mal d'expérience et pouvais enseigner le tricot aux autres. J'avais toujours une œuvre en cours, et mes créations étaient souvent admirées. Lors de mon apprentissage (BEP) de décoratrice, j'améliorais mon salaire en tricotant pour les autres pendant mes pauses et à la maison. Je contaminais même mon petit ami avec ma passion et lui apprenais la manipulation des aiguilles. D'ailleurs, il n'est toujours pas "clean" et s'est spécialisé dans les chaussettes.

Depuis ce temps, je ne peux être sans tricot, je n'ai aucune idée combien de centaine de pulls et vestes j'ai fabriqué. Mais, il ne s'agit pas seulement de l'œuvre même, mais j'aime être créative et développer mes modèles moi-même pour la plupart de temps. Pour cela, je trouve l'inspiration dans les magnifiques magazines spécialisés et dans le prêt-à-porter. Mais je ne suis pratiquement jamais un modèle exactement comme je l'ai vu. C'est l'élaboration du modèle qui me plaît presque le plus.

Quand j'avais un peu plus de 20 ans, j'ai rencontré mon mari, et contrairement à d'autres représentants masculins qui étaient exaspéré de ma drogue, lui, il admirait cet art et me montrait fièrement les pulls qu'avait fait sa sœur, et montrait plus tard mes œuvres à moi aux autres - Et venait le moment, ou il voulait s'y mettre lui-même. Alors j'enseignais à mon futur mari… et depuis, nous passons souvent le temps sur le canapé ensemble en cliquetant avec nos aiguilles. Je ne peux pas dire qui de nous deux tricote mieux. De temps en temps, notre fille se joint à nous puisqu'elle aussi adore le crochet et le tricot. Seulement notre fils fait encore le difficile…

Entretemps, mon expérience m'a fait apprendre à écrire les modes d'emploi de mes propres modèles…

 

Notre Entreprise :

 

WOLLYWOOD -c'était le destin ! A la recherche d'une idée commerciale en rapport avec notre passion, mon mari et moi tombions sur une proposition d'achat d'une boutique de laine déjà existante à Bad Oldesloe. C'était exactement ce qu'il nous fallait. Qui n'aimerait pas transformer son hobby en métier ? C'était en 1991.

Peu à peu, nous apprenions le monde du tricot professionnel et agrandissions notre commerce avec la broderie, des magazines adéquates et plus tard les tapis à faire soi-même. Nous améliorions les décors et installions un joli magasin. Au printemps 1997, nous ouvrions une filiale dans la ville voisine Bargteheide. Mais au bout de deux ans, il s'avérait que le grand écart entre les deux commerces dans deux endroits différents et l'organisation de la famille de maintenant quatre personnes était trop. En parallèle, mon mari avait installé en 1998 un site internet, le premier dans son genre ! L'idée d'origine était d'utiliser ce moyen de publicité pour trouver de nouveaux clients afin qu'ils viennent au magasin. Mais les premiers visiteurs de ce site demandaient très vite, si on pouvait envoyer les laines par la poste. Après quelques mois, nous avions ajouté pleines de pages à notre site pour satisfaire la demande, et mon mari passait de plus en plus de temps sur ce projet.

Nous devions donc faire un choix, et décidions pour l'internet. Au printemps 2000 après trois ans, nous fermions la boutique à Bargteheide, et travaillions principalement à notre premier magasin et de plus en plus sur la vente par correspondance. Notre homepage grandissait d'une manière constante et avec cela le nombre de clients. Et brusquement, on lisait : WOLLYWOOD worldwide!

En 2002, nous posions notre candidature pour le Deutschen Internetpreis (prix d'internet d'Allemagne) au sujet : "Mehrwertorientierte Unternehmensdarstellung im Internet" (la Représentation d'une entreprise orientée vers la plus-value sur Internet)

A notre grande surprise, nous étions nominés avec sept autres sociétés !

Nous n'avons pas obtenu le prix, mais une nomination parmi 484 candidats était déjà une grand reconnaissance, sur ce nous sommes très fiers.

Le succès confirme notre orientation. A cet époque, notre site contenait ca. 400 pages et se développe régulièrement depuis. Même nos clients du magasin en tire un avantage parce que grâce à une demande importante, nous sommes en mesure d'offrir un plus grand choix de produits.

Cette année, en 2008 nous célébrons les 10 ANS d'existence de notre boutique internet et sommes très heureux de vous offrir une toute nouvelle présentation avec un système de panier de marchandises.

Comme dans tous les domaines du marché, nous avions traversé des hauts et des bas. Et il faut une bonne portion de volonté et idéalisme pour exister dans une branche un peu " exotique" comme la nôtre. Mais je pense, que nous avons réussi, parce que nous nous identifions avec notre produit et offrons un suivi compétent et un service optimal. C'est pour cela que chez nous, vous êtes entre de bonnes mains !
 

En dernier, un appel à VOUS :

 

Pour le futur, j'aimerais " renforcer le travail relationnel ". Ca veut dire : le tricot doit être plus populaire. Aux Etats-Unis, on nous devance encore une fois d'un pas : depuis de nombreuses années, il y a des " Cafés Tricot " pour s'y retrouver et tricoter ensemble. On voit des stars d'Hollywood comme Julia Roberts ou Sarah Jessica Parker dans les parcs en tricotant, afin de se détendre avec leur loisir préféré. L'image de la grand-mère tricotant était HIER, la tendance du tricot moderne et créatif est AUJOURD'HUI !

Alors, ne vous cachez pas, assumez votre plaisir et montrez-le afin de donner envie aux autres - vous êtes totalement " fashion " !

 

Votre Susanne Relling-Peters

(45 ans, maman de deux enfants, 14 et 15 ans)